Vacature Online Marketeer / Receptionist
Bij Strandcamping Duinoord draait alles om het échte Amelandgevoel. Rust, ruimte, strand en gezelligheid. Als Online Marketeer / Receptionist sta je midden in die beleving. Je helpt onze gasten tijdens hun vakantie én zorgt ervoor dat zij ook online makkelijk de juiste informatie vinden.
Juist die combinatie maakt deze functie interessant. Aan de receptie hoor je uit eerste hand wat er onder onze gasten speelt. Welke vragen worden vaak gesteld? Waar is informatie niet duidelijk? Waar lopen gasten tijdens het boeken of hun verblijf tegenaan? En waar worden ze juist enthousiast van?
Die kennis neem je mee in je marketingwerk. Je verbetert informatie op de website, schrijft relevante content, optimaliseert onze gastcommunicatie en denkt mee over campagnes en de online gastreis. Zo verbind je wat er op de camping gebeurt met wat we online vertellen en regelen.
We zoeken iemand die op Ameland woont of op bereisbare afstand in Friesland en regelmatig op onze locatie in Nes kan werken.
Solliciteer directWat ga je doen?
Je werkzaamheden bestaan uit een combinatie van online marketing en receptiewerk. Afhankelijk van het seizoen en de drukte kan de verdeling tussen beide werkzaamheden verschillen.
Je houdt je bezig met:
- verzorgen van de online marketing en promotionele uitingen voor Strandcamping Duinoord, Supermarkt Ameland en Ameland Pan;
- creëren van inspirerende, relevante content (webteksten, blogs, social posts, nieuwsbrieven) afgestemd op verschillende doelgroepen;
- optimaliseren van bestaande content (SEO & GEO-proof);
- verbeteren van de online gastreis: van oriënteren en boeken tot de voorbereiding op het verblijf en informatie tijdens de vakantie;
- signaleren van veelgestelde vragen en knelpunten en deze vertalen naar duidelijkere online informatie;
- beheren en plannen van content voor verschillende websites en kanalen;
- maken en/of aansturen van foto-, video- en andere visuele content;
- meedenken over campagnes, seizoensacties en promoties;
- analyseren van online prestaties en op basis daarvan verbeteringen doorvoeren;
- samenwerken met andere afdelingen (receptie, animatie, facilitair) voor content die aansluit bij wat er op de camping gebeurt
Daarnaast werk je mee aan de receptie:
- ontvangt gasten en zorgt voor een gastvrije start van hun verblijf;
- beantwoordt vragen aan de balie, telefonisch en digitaal;
- helpt gasten met praktische informatie over hun verblijf, de camping en Ameland;
- ondersteunt bij reserveringen, aankomsten en vertrekken;
- denkt mee bij vragen of problemen en zoekt naar een passende oplossing;
- signaleert welke vragen regelmatig terugkomen en waar gasten behoefte aan hebben;
- deelt deze inzichten met collega's en gebruikt ze om onze informatievoorziening en online communicatie verder te verbeteren.
Wie zoeken we?
Je bent creatief, gastgericht en zelfstandig en hebt een goed gevoel voor taal en beeld. Je vindt het leuk om gasten persoonlijk te helpen, maar kunt je net zo goed vastbijten in een webpagina, campagne of contentplanning.
Je weet wat mensen aanspreekt en hoe je verschillende doelgroepen bereikt: van gezinnen met kinderen tot rustzoekers en natuurliefhebbers. Je ziet content niet als losse berichten en pagina's, maar als onderdeel van de totale gastbeleving. Je signaleert kansen, neemt initiatief en vindt het leuk om ideeën ook daadwerkelijk uit te voeren.
Verder heb je:
- een afgeronde hbo-opleiding in marketing, communicatie of vergelijkbaar;
- minimaal 2 jaar relevante ervaring in online marketing en/of communicatie;
- kennis van SEO en Google Analytics;
- ervaring met CMS-systemen;
- een vlotte pen en een uitstekend gevoel voor de Nederlandse taal, Duits en Engels zijn een pluspunt;
- vaardigheid om zelfstandig te werken en initiatief te nemen;
- een proactieve en gastgerichte houding;
- affiniteit met recreatie, toerisme en/of Ameland.
Van gastvraag naar verbetering
Voor ons horen marketing en receptie in deze functie echt bij elkaar. Je maakt niet alleen content voor onze gasten, je spreekt ze ook zelf.
Merk je bijvoorbeeld dat gasten regelmatig dezelfde vraag stellen over de boot, aankomst of een bepaalde accommodatie? Dan kijk je niet alleen hoe je die gast op dat moment helpt, maar ook hoe we die informatie voortaan eerder en duidelijker kunnen aanbieden. Op de website, in onze gastinformatie, in een e-mail of misschien via onze digitale receptioniste.
Andersom weet je door het contact met gasten ook beter welke verhalen, onderwerpen en beelden aansluiten bij hun vakantiebeleving.
Zo ben je continu bezig met één centrale vraag: hoe kunnen we de gastbeleving, online én op de camping, steeds een beetje beter maken?
Wat bieden wij jou?
- een afwisselende functie van 32 uur per week (meer of minder uren in overleg);
- een functie waarin online marketing, communicatie en direct gastcontact samenkomen;
- reiskostenvergoeding als je van buiten Ameland komt;
- een fijne, informele werkomgeving met korte lijnen en ruimte voor jouw ideeën;
- marktconforme beloning volgens de CAO Recreatie;
- mogelijkheden tot het volgen van training, workshops en vakgerichte cursussen;
- ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en binnen de organisatie meer verantwoordelijkheden op te pakken.
Over Strandcamping Duinoord
Strandcamping Duinoord ligt midden in de duinen, direct aan het strand van Ameland. Met ruim 850 kampeerplaatsen, glampingtenten, chalets en een ontspannen sfeer is het dé plek voor wie houdt van natuur, vrijheid en strandleven.
Ons team werkt elke dag met plezier om onze gasten een zorgeloze vakantie te bezorgen. En daar hoort een sterke online beleving bij - en daar kom jij in beeld.
Klaar om marketing en gastbeleving met elkaar te verbinden?
Wij geloven dat goede marketing begint met weten voor wie je het doet. Daarom zoeken we geen online marketeer die alleen vanachter een laptop naar cijfers, campagnes en content kijkt.
Door zelf contact te hebben met onze gasten weet je wat er écht speelt. Je ziet hoe zij hun vakantie beleven, hoort welke informatie ze missen en ontdekt waar we het makkelijker of leuker kunnen maken. Die kennis vertaal je naar onze website, gastcommunicatie, content en online dienstverlening.
Zo werk je iedere dag aan dezelfde gastbeleving, aan de receptie én online.
Herken jij jezelf in deze rol? Laat dan van je horen.
Stuur je gegevens, cv en motivatie naar Strandcamping Duinoord. We maken graag kennis met je.
Solliciteer direct
